Contactez-nous

Vous avez des questions ou des préoccupations à propos du bruit des aéronefs?

Dites-le-nous de l’une des façons suivantes :

• Soumettre le formulaire de plainte concernant le bruit
• Visiter WebTrak – notre outil en ligne de surveillance du bruit et de suivi des vols
• Laisser un message vocal à notre ligne d’information sur le bruit : 604-207-7097

Vous pouvez également consulter notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Pour nous aider à enquêter sur vos préoccupations et questions et à y répondre de façon appropriée, veuillez fournir le plus de renseignements possible, notamment :

• la date et l'herure du bruit d’aéronef;
• le lieu et la description de l’événement;

Les principales priorités du programme de gestion du bruit aéronautique de YVR comprennent la réponse aux questions et préoccupations de la collectivité et la fourniture de renseignements à jour sur les opérations aéroportuaires et les initiatives de gestion du bruit. Lorsqu’une plainte est reçue, le personnel de gestion du bruit de YVR enquêtera à l’aide du système de surveillance du bruit des aéronefs et de suivi des vols de l’aéroport et examinera les dossiers opérationnels. Une réponse est ensuite fournie par la méthode privilégiée de communication pour aider les résidents à mieux comprendre les sources de leurs préoccupations.

• Fournir des renseignements sur les opérations des aéroports et les trajectoires des aéronefs.
• Expliquer le fonctionnement des pistes et informer de tout travail d’entretien de l’aérodrome ou de projet qui pourraient temporairement toucher l’utilisation des pistes.
• Fournir des détails sur nos initiatives de gestion du bruit et les procédures d’atténuation du bruit publiées.

Et voici ce que nous ne pouvons pas faire :

• Divulguer des renseignements sur l’immatriculation de l’aéronef, l’exploitant ou le numéro de vol.
• Modifier les trajectoires de vol, les horaires de vol ou les opérations des aéronefs ou de l’aéroport.
• Donner des conseils de santé et sécurité concernant le bruit ou les émissions des aéronefs.

Notre FAQ répond également aux questions les plus fréquemment posées sur les opérations aéroportuaires et notre programme de gestion du bruit.

Toutes les préoccupations des résidents concernant le bruit des aéronefs et les résultats de nos enquêtes sont consignés dans une base de données. Les renseignements personnels sont traités de façon confidentielle et servent à cerner les tendances, à produire des rapports et à soutenir les discussions avec la direction de l’aéroport et le comité de gestion du bruit aéronautique de YVR.

Même si nous sommes tenus de répondre aux questions et aux préoccupations de la collectivité au sujet du bruit des aéronefs, nous n’avons aucun pouvoir de réglementation ou d’application du Règlement de l’aviation canadien (RAC). Si nous soupçonnons qu’un exploitant n’a pas respecté les règlements applicables ou les procédures d’atténuation du bruit publiées pour YVR, les renseignements sont envoyés à l’autorité d’application de la loi en aviation de Transports Canada pour enquête et suivi.