Services d’interprétation
YVR offre des services de traduction sur demande aux invités ayant besoin d’aide pour communiquer avec le personnel de l’aéroport. Nous avons accès à plus de 240 langues différentes, y compris la langue des signes américaine (ASL), pour mieux servir les personnes sourdes, malentendantes ou ayant une connaissance limitée de l’anglais ou du français, 24/7.
Une assistance audio, vidéo, en langue des signes et en traduction en direct est accessible en tout temps auprès d’un représentant de l'équipe d'expérience client. Des tablettes munies de services de traduction sont aussi disponibles aux comptoirs d’information. Les comptoirs d'information se trouvent aux emplacements suivants.
Avant le point de contrôle de sécurité
- comptoir d’information des arrivées des vols internationaux – niveau 2
- comptoir d’information des arrivées des vols intérieurs – niveau 2
- comptoir d’information des vols vers les États-Unis et internationaux, près de l’aire de restauration de l’aérogare des vols internationaux – niveau 3
- comptoir d’information des vols intérieurs et internationaux, près de l’aire d’enregistrement des vols internationaux d’Air Canada – niveau 3
- comptoir d’information des vols intérieurs près de l’aire de restauration de l’aérogare des vols intérieurs – niveau 3
Après le point de contrôle de sécurité
- comptoir d’information des vols intérieurs – près de la porte 29
- comptoir d’information des vols intérieurs – près de la porte B17